Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie haben Fragen? Wir haben Antworten!

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, den Bestellprozess, den Versand und unsere Services. Wir möchten Dir helfen, schnell und unkompliziert die richtigen Informationen zu finden.

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Allgemeine Fragen

Häufige Fragen zu grundsätzlichen Themen

Kann ich die Produkte auch selbst einbauen?

Ein geübter Hobbyschrauber kann viele unserer Systeme selbst installieren. Für sicherheitsrelevante Teile empfehlen wir jedoch den Einbau durch Fachpersonal.

Erhalte ich zu meinen Produkten eine Einbauanleitung?

Ja, alle unsere Produkte werden mit einer detaillierten Montageanleitung geliefert – bei Bedarf stehen wir auch persönlich für Rückfragen zur Verfügung.

Wo finde ich einen Montagepartner in meiner Nähe?

Dank unseres europaweiten Händlernetzes finden Sie sicher einen autorisierten Partner ganz in Ihrer Nähe. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Website Montagepartner oder auf Anfrage.

Bietet ihr auch Samstags Montagen an?

Aktuell können wir Samstags leider keine Montagen anbieten.

Fahrzeug, Windschutzscheibe, Finger, Person, Handschuh

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Anhängerkupplungen

Fragen zu Anhängerkupplungen und Rahmenverlängerungen für Reisemobile Wohnmobile und Kastenwagen

Bietet SMV Anhängerkupplungen für alle Fahrzeugtypen an?

Wir führen eine breite Auswahl an Anhängerkupplungen, die speziell für die meisten europäischen Reisemobile / Wohnmobile und Kastenwagen entwickelt wurden. Auch für den Nutzfahrzeugmarkt bieten wir Produkte an. Gerne prüfen wir, ob wir eine passende Lösung für Ihr Fahrzeug haben. Schicken Sie uns dazu am besten eine Anfrage per E-Mail mit Ihren Fahrzeugdaten und Fotos vom Chassis.

Wie lange dauert der Einbau einer Anhängerkupplung?

Der Einbau dauert in der Regel nur wenige Stunden und kann bei uns nach vorheriger Terminabsprache durchgeführt werden.

Zusatzluftfedern

Fragen zu SMV Luftfedern, Auflastung und E-Suspension für Reisemobile und Kastenwagen

Welche Vorteile bietet eine Zusatzluftfederung?

Eine Zusatzluftfederung verbessert den Fahrkomfort, sorgt für eine bessere Straßenlage und gleicht ungleichmäßige Beladung aus – besonders bei Wohnmobilen ein großer Gewinn.

Ist der Einbau der Luftfederung auch nachträglich möglich?

Ja, unsere Luftfedersysteme sind so konzipiert, dass sie problemlos nachgerüstet werden können – je nach Fahrzeugmodell meist ohne große Umbauten.

Benötige ich für die Luftfederung eine TÜV-Abnahme?

Bei manchen Luftfedern wird eine ABE mitgeliefert, bei diesen ist keine Eintragung erforderlich.

Bei Luftfedern mit einem Teilegutachten oder für eine Auflastung ist nach dem Einbau immer Abnahme notwendig. Unsere Systeme sind mit den erforderlichen Gutachten ausgestattet, sodass die Abnahme in der Regel reibungslos verläuft.

Solltest Du Dir unsicher sein oder Fragen haben, wende Dich gerne an uns.

E-Suspension

Fragen speziell zur SMV E-Suspension

Wie funktioniert die Internetverbindung der E-Suspension | Plus?

Die Plus-Version ist mit einer integrierten eSIM ausgestattet und kann sich direkt mit dem Internet verbinden. So können Sie den Status Ihrer Luftfederung oder den Standort Ihres Wohnmobils auch aus der Ferne über die E-Trailer App abrufen.

Was ist die E-Suspension Steuerung | Plus?

Die E-Suspension Steuerung | Plus ist die erweiterte Steuereinheit für SMV-Luftfedersysteme. Sie ermöglicht die Bedienung der Luftfederung bequem per App, das Speichern individueller Fahrniveaus sowie die Internetanbindung für Fernzugriff und Track & Trace.

Ist die Nutzung auch ohne Internet-Abo möglich?

Ja, die E-Suspension Steuerung | Plus funktioniert auch ohne Internet-Abo. Die App-Steuerung und das Speichern der Fahrniveaus sind weiterhin über Bluetooth möglich. Das Abo wird nur für den Fernzugriff und Track & Trace benötigt.

Kann ich das Internet-Abo auch nachträglich aktivieren?

Ja, das Abo kann jederzeit über die E-Trailer App aktiviert werden, solange ein Starter Package Plus im Fahrzeug installiert ist. Das Basis-Paket unterstützt diese Funktion nicht.

Welche Funktionen sind im Internet-Abo enthalten?

Mit dem Internet-Abo stehen folgende zusätzliche Funktionen zur Verfügung:

Track & Trace: GPS-Ortung des Fahrzeugs
Bewegungssensor: Meldung bei Fahrzeugbewegungen
Alarmfunktionen: Überwachung von Türen und Fenstern (E-Switch)
Fernabfrage: Zugriff auf alle E-Trailer Sensoren wie Reifendruck, Gasfüllstand, Wassertank – auch außerhalb der Bluetooth-Reichweite

Was passiert, wenn ich das Internet-Abo nicht verlängere?

Wenn das Internet-Abo nicht verlängert wird, bleibt die lokale App-Steuerung über Bluetooth weiterhin vollständig nutzbar. Nur der Fernzugriff und die Track & Trace Funktion werden deaktiviert. Das System bleibt also weiterhin funktionsfähig – lediglich die Online-Services entfallen.

Was kostet das Internet-Jahresabo?

Für die Internetverbindung ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Die Laufzeiten betragen 1, 3 oder 5 Jahre. Beim 5-Jahres-Abonnement liegt der Preis bei ca. 70 € pro Jahr. (Stand 06.2025) Das Abo kann direkt in der E-Trailer App abgeschlossen werden.

Ist die E-Suspension auch für bereits vorhandene Luftfedersysteme geeignet?

Ja, die E-Suspension Steuerung von SMV kann problemlos bei bestehenden SMV-Luftfedersystemen nachgerüstet werden. Eine Umrüstung auf das smarte Steuerungssystem ist jederzeit möglich. Wichtig: Das System ist für Luftfedersysteme mit einem Schlauch-Außendurchmesser von 6 mm ausgelegt. Für Schläuche mit einem Durchmesser von 5 mm empfehlen wir folgenden Adapter zu verwenden:

Artikel 102833 - Adapter auf 5 mm für E-Suspension

Wir empfehlen nur PA-Schläuche in Verbindung mot der E-Suspension zu verwenden.

Welche technischen Voraussetzungen muss mein Wohnmobil erfüllen?

Voraussetzung ist ein kompatibles Luftfedersystem. Die E-Suspension ist sowohl für neu installierte als auch für bereits vorhandene Luftfedern geeignet.

Häufige Fehler bei der Auswahl

Bei der Wahl von Fahrwerkstechnik oder Anhängerkupplung passieren oft typische Fehler:
– Das Produkt passt nicht zum Fahrzeugmodell
– Es fehlt ein TÜV-Gutachten
– Die Montage erfolgt unsachgemäß
– Beratung wird nicht eingeholt

Mit SMV vermeidest Du diese Risiken – dank passgenauer Lösungen, geprüfter Qualität und kompetenter Unterstützung.

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Technischer Support

Was passiert, wenn ich technische Fragen habe?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Seite – telefonisch oder per E-Mail. Unsere Technikexperten helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.

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Unsere Lösungen wie Luftfedersysteme und Verstärkungsfedern sorgen für mehr Fahrkomfort, Stabilität und Sicherheit – auch bei hoher Beladung oder anspruchsvollen Straßenverhältnissen.

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Ob starre, abnehmbare oder spezielle Systeme für Wohnmobile – unsere Anhängerkupplungen stehen für einfache Montage, höchste Belastbarkeit und zuverlässige Funktion.

Individuelle Tragesysteme & Zubehör

Mit durchdachten Trägersystemen für Fahrräder, Roller oder Zusatzlasten bieten wir flexible Transportlösungen – perfekt abgestimmt auf dein Fahrzeugmodell.